Aceptación de estos términos
Estos Términos del servicio (“Términos”) son un acuerdo entre tú y Flourish with Laurin (“nosotros”, “nuestro”). Se aplican siempre que visitas nuestro sitio, te suscribes a nuestra lista de correo, reservas una consulta o participas en cualquier coaching que ofrecemos.
Al usar el sitio o reservar con nosotros, confirmas que has leído estos Términos y que los aceptas. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio ni nuestros servicios.
Parte de lo que hacemos se rige también por otros documentos: nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos tu información personal, y nuestra Política de cookies explica qué guardamos en tu dispositivo. Leídos en conjunto, describen toda la relación.
Quién puede usar nuestros servicios
Debes tener al menos 18 años para reservar coaching o crear una cuenta con nosotros. Nuestros servicios están diseñados para personas adultas y no están dirigidos a menores.
Si reservas en nombre de otra persona —tu pareja, por ejemplo— eres responsable de asegurarte de que también haya aceptado estos Términos. El coaching de pareja parte de que ambas personas participan por voluntad propia.
Aceptas que la información que nos das al reservar es correcta y que la mantendrás actualizada, para que podamos contactarte sobre tus sesiones.
Qué ofrecemos
Ofrecemos coaching de relaciones y crecimiento personal: consultas puntuales, coaching mensual continuo y acceso a material escrito y grabado. Lo que incluye cada opción se describe en la página donde la reservas, y esa descripción es lo que estás comprando.
El coaching es una conversación y un conjunto de herramientas. Seremos directos contigo, te daremos comentarios honestos y te sostendremos en lo que digas que quieres. Lo que hagas con eso entre sesión y sesión es tuyo.
Podemos cambiar, mejorar o retirar partes del sitio y del material que contiene. Si un cambio afecta de forma sustancial algo que ya pagaste, te lo diremos y te ofreceremos una solución justa.
El coaching no es terapia ni atención médica
El coaching no es terapia, consejería, tratamiento psiquiátrico, atención médica ni asesoría legal o financiera, y no actuamos como tu terapeuta, médico, abogado ni asesor financiero. Nada de lo dicho en una sesión o publicado en este sitio es un diagnóstico ni un plan de tratamiento.
Si estás atravesando una condición de salud mental, estás en crisis o corres riesgo de hacerte daño o de hacérselo a alguien más, contacta a un profesional con licencia o a los servicios de emergencia de tu zona. El coaching no sustituye esa atención y no debe retrasarla.
Sigues siendo responsable de tus propias decisiones, incluidas las relativas a tu salud, tus relaciones, tus finanzas o tu seguridad. Si estás bajo atención profesional, te recomendamos hablarlo con ese profesional antes de hacer cambios importantes.
Reservas y pagos
Los precios se muestran en el sitio en la moneda que aparece al pagar e incluyen los impuestos que estamos obligados a cobrar. Una reserva queda confirmada cuando se ha cobrado el pago y has recibido nuestra confirmación.
Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos, no nosotros: nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Tu pago también está sujeto a los términos de ese proveedor.
El coaching mensual continuo se renueva automáticamente cada mes hasta que lo canceles, y cobramos en la misma fecha de cada ciclo. Puedes cancelar las renovaciones futuras cuando quieras; la cancelación surte efecto al final del periodo que ya has pagado.
Si un pago falla, podemos pausar el acceso hasta resolverlo. Te contactaremos antes de hacer cualquier cosa que afecte a sesiones que ya tengas reservadas.
Cancelaciones, cambios de fecha y reembolsos
Si necesitas mover una sesión, avísanos con al menos 48 horas de antelación y la reprogramaremos sin coste. Dentro de ese plazo, o si no te presentas, la sesión se considera realizada: ese tiempo quedó reservado para ti y no puede darse a nadie más.
Si somos nosotros quienes debemos cancelar o mover una sesión, te ofreceremos la alternativa más cercana que te funcione o, si lo prefieres, el reembolso completo de esa sesión.
Como el coaching se presta de forma personal y el tiempo reservado no se recupera, las sesiones ya realizadas no son reembolsables. Si algo salió mal, dínoslo: preferimos escucharlo y arreglarlo a que te quedes con ello.
Nada de lo anterior elimina los derechos de reembolso o cancelación que te correspondan según la normativa de consumo que te sea aplicable.
Tus responsabilidades
Llega puntual a las sesiones y desde un lugar donde puedas hablar con libertad. El coaching depende de la honestidad; lo que se omite suele ser justo la parte que importa.
Trata con respeto a todas las personas implicadas, incluida tu pareja si estás en coaching de pareja. Podemos terminar una sesión de inmediato si alguien se muestra abusivo o amenazante, o está bajo los efectos de alguna sustancia de una forma que haga imposible el trabajo.
Lo que se habla en una sesión es privado. Si tu coaching incluye un espacio compartido con otras personas, no repitas fuera lo que ellas comparten allí.
Uso aceptable
Usa el sitio para lo que está pensado. No intentes acceder sin autorización a ninguna de sus partes, interrumpir su funcionamiento, extraer sus datos de forma masiva ni usarlo para enviar mensajes no solicitados.
No subas ni envíes nada ilegal, abusivo, engañoso o que infrinja los derechos de terceros, y no suplantes a nadie ni tergiverses tu relación con una persona u organización.
Podemos retirar contenido o restringir el acceso cuando tengamos motivos razonables para creer que esta sección se ha incumplido.
Propiedad intelectual
El sitio y todo lo que publicamos en él —textos, imágenes, vídeo, grabaciones, ejercicios, material de los programas, la marca y su logotipo— nos pertenecen o pertenecen a quien nos los ha licenciado, y están protegidos por la legislación de derechos de autor y marcas.
Al comprar coaching o material, obtienes una licencia personal e intransferible para usarlo tú. No puedes copiarlo, revenderlo, publicarlo ni compartirlo, ni usarlo para crear o prestar un servicio competidor.
Puedes citar un fragmento breve de nuestros textos públicos con atribución y un enlace de vuelta. Cualquier uso mayor necesita nuestro permiso por escrito.
Lo que nos envías —una pregunta, un testimonio, un comentario— sigue siendo tuyo. Al enviarlo nos autorizas a usarlo para prestar y mejorar nuestros servicios, y a publicar un testimonio con el nombre o las iniciales que nos indicaste, salvo que nos pidas lo contrario.
Servicios de terceros y espacios comunitarios
Parte de lo que ofrecemos funciona sobre servicios que no controlamos: pagos, agenda, envío de correo y la plataforma donde vive nuestra comunidad. Usarlos implica aceptar también sus términos y sus políticas de privacidad, además de los nuestros.
Nuestro sitio enlaza a otras webs y perfiles sociales. Los incluimos porque creemos que son útiles, pero no somos responsables de su contenido, de sus prácticas ni de lo que hagas allí.
Si un servicio de terceros deja de funcionar o cambia, haremos lo que razonablemente esté en nuestra mano para que tu coaching siga adelante, pero no podemos responder por sus caídas.
Sin garantía de resultados
No prometemos un resultado concreto. El coaching funciona a través de lo que tú decides cambiar, y nadie puede garantizar cómo responderá otra persona: una pareja, una empresa, un familiar.
Las historias, los testimonios y los ejemplos de este sitio describen lo que vivieron personas concretas. No son una predicción de tus resultados ni se presentan como algo típico.
Lo que sí nos comprometemos a hacer es llegar preparados, decirte la verdad tal como la vemos y darte el camino más claro que podamos.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida que permita la ley, no respondemos por daños indirectos o consecuentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de oportunidades o el desenlace de una relación o de una decisión que hayas tomado después del coaching.
Cuando se determine nuestra responsabilidad, esta se limitará al importe que nos hayas pagado por el servicio al que se refiera la reclamación, durante los doce meses anteriores a que surgiera.
Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley, incluida la derivada de fallecimiento o daños personales causados por negligencia, o de fraude.
Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar el sitio cuando quieras, y puedes cancelar el coaching continuo como se describe más arriba.
Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos, si un pago falla y no se resuelve, o si continuar pusiera a alguien en riesgo. Cuando sea razonable hacerlo, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregirlo.
Si terminamos tu acceso sin causa, te reembolsaremos la parte de lo pagado que aún no hayas recibido.
Las secciones sobre propiedad intelectual, responsabilidad y ley aplicable siguen vigentes después de que termine nuestra relación.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos a medida que cambien nuestros servicios, nuestras herramientas o la ley. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de “última actualización” que aparece arriba.
Si un cambio es relevante y afecta a un coaching que ya has reservado, te lo comunicaremos directamente en lugar de confiar en esta página. Seguir usando el sitio o tu coaching después de un cambio significa que aceptas los Términos actualizados.
Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación de la jurisdicción en la que opera Flourish with Laurin, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes, y los tribunales de esa jurisdicción son los competentes para resolver cualquier controversia, salvo cuando la ley de tu lugar de residencia te dé derecho a reclamar localmente.
Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, por favor contáctanos. La mayoría de los desacuerdos se resuelven mejor y más rápido con una conversación que con una demanda.
Contáctanos
Si tienes alguna duda sobre estos Términos, sobre una reserva o sobre cualquier cosa de este sitio, escríbenos a través del formulario de contacto de nuestra web y con gusto te ayudaremos.